4月18日，由安徽省文化和旅游廳、省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合主辦的2022年度安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行淮南站活動在淮南古陽國際大酒店舉行。安徽省文化和旅游廳、淮南市文化和旅游局相關(guān)處室（科室）負(fù)責(zé)人，2022年度標(biāo)桿單位質(zhì)量宣講員、質(zhì)量故事演講大賽獲獎選手代表、安徽文旅質(zhì)量體驗官、淮南市文旅企事業(yè)代表以及部分媒體代表參加活動。

據(jù)了解，此次淮南站活動是“2022年度安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行”系列活動的最后一站，同時也標(biāo)志著“安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行”系列活動宣講足跡走遍全省16個地市。

淮南市文化和旅游局副局長岳葆春在致辭中表示，安徽旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行亮相淮南，既是推進(jìn)安徽文旅融合、助力旅游服務(wù)質(zhì)量提升的一大亮點，也是對保障淮南文化旅游業(yè)品質(zhì)化、推動文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，為全市文旅企事業(yè)單位高質(zhì)量發(fā)展提供了借鑒和摹本。希望參會單位以此活動為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)桿單位先進(jìn)的質(zhì)量管理服務(wù)模式，對標(biāo)先進(jìn)典型，提升服務(wù)質(zhì)量，追求卓越品質(zhì)，營造“質(zhì)量第一 品質(zhì)優(yōu)先”的濃厚氛圍，為淮南市文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

淮南地處淮河中游，作為“中州咽喉，江南屏障”，這里文旅資源豐富，文旅產(chǎn)品眾多，“皖北第一名山”八公山壯美秀麗、“二十四節(jié)氣”與豆腐文化相映生輝、漁歌唱晚的焦崗湖令人流連忘返、 “國家級歷史文化名城”壽縣熠熠生輝，淮夷文化、蔡楚文化、壽州窯文化構(gòu)成“楚風(fēng)漢韻”的鮮明特色，是中國優(yōu)秀旅游城市，被譽(yù)為“豆腐故里”“能源之都”“中國成語典故之城”。

活動現(xiàn)場，安徽省圖書館等10家標(biāo)桿單位就各自單位近年來在旅游服務(wù)質(zhì)量建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)體系打造、品牌服務(wù)創(chuàng)建、質(zhì)量管理和制度創(chuàng)新上的經(jīng)驗做了重點的宣傳交流，以實際行動和顯著成績彰顯榜樣作用，為參會淮南企業(yè)帶來質(zhì)量提升的新思路、新方法、新模式。2022年度安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量故事演講大賽一等獎獲獎選手趙燕以《講好紅色故事 擦亮文化品牌》為題進(jìn)行演講，用鮮活的事例、生動的語言和飽滿的情感，將一名新時代博物館講解員秉持初心，提高服務(wù)質(zhì)量，講好紅色故事的工作經(jīng)歷和感受娓娓道來，深深地打動現(xiàn)場聽眾，引發(fā)強(qiáng)烈共鳴。

本次江淮行淮南站活動期間，10名“安徽文旅質(zhì)量體驗官”與各標(biāo)桿單位宣講員還一同走進(jìn)2022年度安徽旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位安徽羋八子農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)有限公司，多角度、多維度地觀摩學(xué)習(xí)了該企業(yè)在特色文化旅游商品打造、經(jīng)營等方面的創(chuàng)新做法與優(yōu)秀經(jīng)驗。同時，對該企業(yè)在文化旅游商品經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上取得的成績發(fā)出由衷地贊嘆，并用手中的相機(jī)與文筆進(jìn)行了生動記錄，以客觀獨特的宣傳視角呈現(xiàn)標(biāo)桿單位的風(fēng)采。

“此次活動增強(qiáng)了企事業(yè)單位間的交流與探討，令我們很受啟發(fā)！雖然大家業(yè)務(wù)板塊有所不同，但好的質(zhì)量管理模式和做法是相通的，為我們后續(xù)深入推進(jìn)質(zhì)量管理提供了很多可參考和借鑒的地方。”參觀團(tuán)成員紛紛表示，將認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)桿單位的先進(jìn)經(jīng)驗和具體做法，借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和發(fā)展模式，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平，共同助力安徽文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，“安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行”系列活動自2017年首次開展，六年來，已評選出48家旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位，走進(jìn)全省16個市，開展了旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、機(jī)關(guān)、廣場、社區(qū)等“六進(jìn)”活動十余場，得到社會各界廣泛認(rèn)可，在全省營造出“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，成為安徽省文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要工作品牌。