服務不止于修，溫暖直達心間

三月，大地回暖，萬物復蘇，本該是人人心情舒暢的季節(jié)，然而，對于付女士來說，最近的生活卻有些不盡如意。因為她的手機最近常出現(xiàn)無法充電的問題，但由于孩子生病住院，作為家中唯一可以照顧的人員，付女士分身乏術，一直未能抽身到店維修。

今天下午，付女士趁著孩子熟睡的短暫間隙，她急匆匆來到了華為授權服務中心（合肥銀泰in77）。到店后她一刻也不想等待，只想趕緊把手機維修好，盡快回到醫(yī)院。

就在這時，技術顧問盧廣璽恰好處理完上一位用戶的問題，見狀立刻上前，并第一時間主動協(xié)助查看手機。他帶著微笑耐心地詢問付女士，承諾會盡快解決問題。經(jīng)過他的一番安撫，付女士完全信任了盧廣璽。盧廣璽對手機進行詳細的檢查后，他發(fā)現(xiàn)手機尾插處有些許綠色霉點，詢問付女士后得知，應該是前幾天孩子奶瓶不小心倒了，才導致了液體撒進手機充電接口里。

“師傅，我這手機問題嚴重嗎？能不能盡快給我處理下，孩子還在醫(yī)院，我是趁著他睡著時來的，遲了回去，孩子醒后哭鬧就麻煩了。”付女士憂心忡忡地對盧廣璽說道。為了緩解付女士焦慮的情緒，盧廣璽體貼地提議到，門店可以先借她一部備用機，她可以先回醫(yī)院照顧孩子，有問題可以隨時電話溝通，一旦手機修好，他會親自送到醫(yī)院，這周到的安排讓付女士瞬間安心下來，她連連道謝后離開了門店。

手機順利修好后，盧廣璽完成手頭的工作交接，立刻前往醫(yī)院送還設備。當付女士看到盧廣璽帶著她修好的手機出現(xiàn)時手里還提著水果，她滿是感謝和感動，拉著盧廣璽合影留念，還要請他吃飯。盧廣璽婉言謝絕了付女士的好意，同時祝愿孩子早日康復后便離開醫(yī)院回到了崗位。

次日，滿懷感激的付女士再次通過門店企業(yè)微信聯(lián)系到盧廣璽，對他的細致服務表示由衷的感謝，并希望門店能對盧師傅進行表揚。盧廣璽的專業(yè)與貼心不僅解決了付女士的手機問題，更贏得了她的高度贊譽。