安保監控室如今變為菜鳥驛站

從2012年起至2021年間，出于對原物業公司服務質量的不滿，合肥漢嘉都市森林小區超過1000戶居民先后選擇拒交物業管理費用。今年以來，該小區原物業——合肥漢嘉物業管理有限公司已將多名拒交物業費的業主起訴至法院；與此同時，小區業委會則以侵占公共收益等行為為由，對漢嘉物業提起了訴訟。

業主反映原物業公司問題多

2008年，楊先生搬進了合肥漢嘉都市森林小區。在小區生活的最初幾年中，楊先生和其他業主并未對物業服務有過不滿意見。但從2012年開始，楊先生發覺小區的物業出現了一些“異常情況”。

“最開始小區物業——合肥漢嘉物業管理有限公司是開發商和第三方共同成立，隨著小區清盤售罄，開發商也隨之從物業公司中撤股。”楊先生告訴記者，隨著開發商撤出，物業公司從此便完全由第三方經營，諸多問題也自那時起顯出端倪。“當時最直觀的一點就是，原先開發商為物業聘用的水電工、工程人員被全部辭退，然后小區內的各類設施就開始疏于維護。”楊先生說道。

“此前物業還用小區消防設施給地下車庫排水，用完之后也沒有放回原處。”有知情業主向記者透露，2015年10月，漢嘉都市森林北區某戶發生燃氣爆炸事故，但當消防人員趕到現場后，發現現場的消防栓無水可用。

與此同時，多位業主向記者表示，小區內的防盜系統、監控系統等安保措施早已處于“罷工”狀態，這讓整個小區近年來成為了入室盜竊的重災區。

“小區防盜系統是由開發商安裝到每一戶的，只要有人從窗戶翻進家中，或破門而入，系統就會向物業報警。”楊先生說道，“但2012年之后，這套系統就被斷電了，家里的緊急求救按鈕也沒有了功能。”此外，楊先生還向記者表示，小區內大量的景觀燈、路燈、噴泉等因多年來缺乏維護而損壞。

安保監控室變為快遞收發室

根據業主所反映的情況，近日，記者來到了合肥漢嘉都市森林小區實地探訪。

在漢嘉都市森林小區南區1號樓與2號樓的連接處是一間平房，據業主介紹，此處平房原先為小區防盜系統的設備室和監控室，后被停用，近年又被漢嘉物業先后出租給中通快遞、菜鳥驛站作為快遞收發室。“之前漢嘉物業在未告知業主的情況下就將這里改變用途租給了快遞公司，多年間不但沒有向業主公開過房租收益情況，里面防盜系統的設備也不知去向。”現場有業主向記者說道。

與此同時，記者在小區內探訪時發現，除了綠化外，其余景觀如池塘、噴泉、景觀燈等很多已處于“荒廢“狀態。記者在小區內看到，多個本應注滿水的池塘如今卻干涸見底；噴泉景觀的水泵損壞，水流噴口被泥沙堵上；住宅樓外墻安裝的景觀燈因年久失修損壞，有些被直接拆除；安裝在地面上的部分景觀燈則直接被水泥封上。

此外，還有業主告訴記者，此前漢嘉物業還曾以節省維護成本為由，將一處“小橋流水”景觀拆除。“物業把原本的木橋拆掉，改成了水泥路面，橋下的流水景觀也早已干涸。”該名業主說道。

“這幾年包括我在內的很多業主都向漢嘉物業表達過不滿，但對方回復業主稱，如果不滿意可以賣房搬出小區，另擇他處居住。”小區業主王先生向記者說道。

漢嘉物業多次選擇撤訴

2021年8月，漢嘉都市森林小區召開業主大會，決定更換物業，不再與合肥漢嘉物業管理有限公司續簽服務合同。“因為對物業服務質量的不滿，多年來，小區2500余戶居民中有1000余戶拒絕交納物業費。”楊先生向記者說道。2020年4月，包括楊先生在內的14名漢嘉都市森林業主因拒交物業費被漢嘉物業起訴。令楊先生沒想到的是，漢嘉物業最終在該案件三審宣判前選擇了撤訴。

在采訪中多名業主向記者表示，從今年開始，漢嘉物業又多次將拒交物業費的業主起訴至法院。據公開資料顯示，合肥漢嘉物業管理有限公司于2014年2月至2022年7月間，因物業服務合同糾紛案由起訴他人或公司的司法案件共計276起，而其中大部分案件都以漢嘉物業撤訴而告終。

近日，記者與合肥漢嘉物業管理有限公司取得了聯系，該公司一名工作人員表示，業主反映的物業服務問題并不屬實。“漢嘉都市森林已經是一個十幾年的老小區了，各類設施肯定不會像新小區一樣，有損壞是很正常的事情，之前物業也一直有維修。”該名工作人員說道，“之所以把我們換掉，是因為有業主不想交納物業費。”

此外，關于業主反映的物業將小區安保監控室出租給快遞公司一事，該名工作人員也矢口否認，稱不可能出現此類情況。

目前，漢嘉都市森林小區業委會以漢嘉物業侵占包含小區停車費、廣告費在內的公共收益等案由對合肥市漢嘉物業管理有限公司提起了訴訟，該案件現已在合肥市蜀山區人民法院完成立案。記者 唐朝 文/圖