術后旅客出行難 K8362次列車暖心守護全程

6月3日，由上海開往阜陽的K8362次列車上，上演了一場溫馨感人的愛心接力。列車工作人員全程悉心守護一名剛完成腰椎大手術、行動不便的特殊旅客，并協調聯動車站及醫療力量，確保其安全順利返程，生動詮釋了“人民鐵路為人民”的服務宗旨。

當日列車始發后，列車長彭震得知該名旅客術后身體極為虛弱的情況，第一時間趕到其身邊進行安撫。他迅速組織列車工作人員，為該旅客提供無微不至的關懷：調整舒適坐姿、定時遞送熱水、密切觀察身體狀況。考慮到旅客抵達六安站后行動困難，彭震車長未雨綢繆，提前與六安車站取得聯系，詳細說明旅客狀況，請求車站協調120急救人員到站臺等候。

列車抵達六安站時，120救護車及醫護人員已在站臺準備就緒。在彭震車長的帶領下，列車工作人員與六安站工作人員、120急救人員緊密配合，小心翼翼、平穩安全地將旅客從車廂轉移至擔架，并完成交接。旅客隨即被送往醫院接受進一步治療，返程之路在鐵路各環節的愛心護航下圓滿結束。

此次K8362次列車對術后旅客的全程守護和高效聯動，是鐵路部門堅持以旅客為中心、不斷提升服務品質的具體體現。鐵路部門將持續踐行“人民鐵路為人民”的服務理念，為所有旅客的安全、便捷、舒適出行保駕護航。

葉剛 朱琳