【新華企業(yè)資訊9月25日】湖南中煙從2021年開始，用三年時間推進企業(yè)管理提升行動，為高質量發(fā)展增進效能、聚升動能奠定基礎。2024年，為進一步激活企業(yè)發(fā)展動力，公司黨組提出深入推進“管理再提升”要求，用行動踐行行業(yè)部署。

“這個彩虹圖能動態(tài)呈現(xiàn)制絲車間烘絲線物料流量、入口和出口水分等參數(shù)趨勢。曲線在綠色區(qū)，表明過程穩(wěn)定正常；到了黃色區(qū)，就是有潛在異常；到了紅色區(qū)就已經失控了......”在湖南中煙打造精美產品質量現(xiàn)場會觀摩現(xiàn)場，長沙卷煙廠制絲車間生動展示了SPC系統(tǒng)對制絲關鍵參數(shù)的智能化監(jiān)測過程。這一智能場景，目前在公司產品研發(fā)、生產管理、基地建設、市場維護等全方位全領域可見。

長沙卷煙廠加強過程管控提升產品質量

數(shù)字經濟發(fā)展浪潮下，數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計算等各類工具的運用，為企業(yè)提供了更高效、更精確的管理手段，有效推動了管理從“經驗判斷”向“數(shù)據(jù)決策”的轉型。

“圍繞品牌抓管理，深化精益上水平”。湖南中煙從2021年開始，用三年時間推進管理提升行動，凝聚“智慧”、打通“經脈”、精干“軀體”，以管理提升驅動高質量發(fā)展。在煙草行業(yè)提出2025-2027年實施管理提升行動的同時，湖南中煙緊抓這一契機，以刀刃向內的勇氣審視問題短板，以更大決心推動管理水平再提升。

長沙卷煙廠航拍

理念引領 以思想破冰重塑管理基因

欲求木之長者，必固其根本；欲求流之遠者，必浚其泉源。

面對推進高質量發(fā)展和現(xiàn)代化建設的重要使命，湖南中煙黨組深刻認識到，管理提升首先就要做好頂層設計，推動思想破冰，從“經驗驅動”轉向“戰(zhàn)略驅動”。

加強管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題、是企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青的重要保障。2024年12月23日，國家煙草專賣局發(fā)出通知，全行業(yè)從2025年1月開始，用三年時間開展企業(yè)管理提升行動，推動管理理念、管理功能、管理機制、管理手段持續(xù)轉變。

湖南中煙下轄長沙、常德、郴州、零陵、四平、吳忠六家卷煙廠和20多家多元化企業(yè)，盤子大、底蘊深。針對企業(yè)實際，立足時代背景，公司確立了以雙品牌驅動、一體化融合、創(chuàng)新領先卓越企業(yè)為關鍵詞的“雙新一體”發(fā)展戰(zhàn)略，探索高質量發(fā)展的“湘煙路徑”。并以此為總牽引，構建“新時代的奮斗者”文化體系，確立“品質立企、品牌強企”企業(yè)方針和“零缺陷、零失誤、零容忍”質量原則，推動管理思維從“控制型管理”向“賦能型管理”“前瞻型管理”轉型。

在管理提升頂層設計中，公司運用“五維管理”促動發(fā)展動力。即以戰(zhàn)略規(guī)劃錨定發(fā)展方向、以精益管理夯實基礎能力、以數(shù)字賦能提升運營效率、以風險防控筑牢安全底線、以人才驅動培育核心優(yōu)勢，同時將之與瓶頸問題攻關課題深度融合，形成了具有湖南中煙特色的管理提升思路。

面對高質量發(fā)展新要求，公司緊牽品牌發(fā)展的“牛鼻子”、緊扣質量管理這根“生命弦”，從“圍繞品牌抓管理，深化精益上水平”行動到推動質量向“精美”攻堅，再到出臺《“品質立企、品牌強企”行動指南》，健全了從田間地頭到消費者的全產業(yè)鏈生態(tài)體系，實現(xiàn)產、供、銷各環(huán)節(jié)的無縫銜接與價值協(xié)同，推動全員、全要素、全過程、全數(shù)據(jù)的新型質量管理體系應用，探索構建數(shù)字化、智能化質量管控模式，讓追求“零缺陷、零失誤、零容忍”融入每一項工作、根植到員工心里、化為自覺行為，推動質量管理成熟度躍升。

體系構建 以流程優(yōu)化鍛造運營韌性

體系構建與流程優(yōu)化，如同企業(yè)的“骨骼”與“血液”。湖南中煙以實現(xiàn)“雙新一體”發(fā)展戰(zhàn)略為核心，構建了以發(fā)展規(guī)劃為引領、專項規(guī)劃為支撐的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，持續(xù)健全發(fā)展規(guī)劃實施機制，推動為客戶提供更好的產品與服務為導向的流程體系持續(xù)優(yōu)化，讓企業(yè)航船行穩(wěn)致遠。

圍繞品牌抓管理——

產品質量向“精美”攻堅。公司黨組把產品質量上升到戰(zhàn)略層面狠抓，讓產品質量成為“一把手”工程、成為各單位首要任務。構建質量監(jiān)督巡查、質量異常信息監(jiān)控、質量問題整改督辦、質量考核激勵、質量例會協(xié)調五大機制，打造全要素、精細化、閉環(huán)式推進模式。開展知識競賽、技能比武、優(yōu)秀案例觀摩、零缺陷專項行動等活動，全員質量意識顯著提升。

質量“精美”需管理精細。原料，將質量控制延伸到復烤企業(yè)大配方模塊加工過程，提高片煙控制精度；倉儲，采用專門氣調貯存法，結合生物防治技術應用，提高倉儲防護能力；物流，推廣塑化托盤和塑化煙箱使用，采用整托盤聯(lián)運，減少搬運過程損壞；制造，做實參數(shù)化管控、規(guī)范行為管控、精細設備管控、抓好批量風險管控......全員攻堅下，一種以產品質量為核心的“精美”生態(tài)不斷形成，推動整個產業(yè)鏈共同邁向高質量。

借助數(shù)字化管控技術，煙機設備運行更加穩(wěn)定高效

產品研發(fā)銷售質效齊升。深化研銷融合，圍繞品牌發(fā)展目標，落地配置資源、優(yōu)化管理。2024年，“和天下”連續(xù)11年保持全國高價位卷煙產銷量第一，“和天下（尊品系列）”價值標桿位勢更加鞏固?！败饺赝酢边B續(xù)18年保持全國一類卷煙產銷量第一，多項首創(chuàng)首發(fā)技術賦能的高端新品“芙蓉王（錦繡、綻放、沁爽細支）”市場反響較好。

深化精益上水平——

堅持以問題為導向進行改進提升。制定“9+1”管理提升方案，分線實施、協(xié)同推進13個方面管理提升。過程中，運用分段評價、滾動考核，推動管理提升由點及面、點線面體。

調優(yōu)黨組、董事會和總經理議事協(xié)調機構，精簡管理層級、調優(yōu)部門職能、優(yōu)化機構運行模式，構建“機構精簡、職責明確、運行高效”的管理格局；堅持業(yè)務融合、資源整合，圍繞一個模式（一線發(fā)動、中線響應、全線出擊）、兩條主線（品牌發(fā)展、員工成長）、三個重點（價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配），從“流程”出發(fā)，調優(yōu)職能職責、績效考核指標，推動面向職能管理到面向流程管理轉變；優(yōu)化“4+1”目標考核體系，推動各單位、各部門互相趕超進位；以發(fā)展為核心，持續(xù)優(yōu)化資源配置；大力開展降本增效，扎實推進“破圍治頑”采購領域專項治理，不斷激活效率，提升競爭力......

一系列舉措，為持續(xù)提升組織運行效率，做實市場、做大品牌、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。

工具運用 以數(shù)字基因激活創(chuàng)新動能

把“數(shù)據(jù)資產”變成“管理利劍”，湖南中煙研發(fā)、原料、智造、營銷各領域的專家們都各有“魔法”：

在技術中心，由湖南中煙牽頭、行業(yè)內外多家單位共同參與的行業(yè)“數(shù)字化調香技術平臺研究”重點科技項目經十余年攻關，已經取得一系列突破性進展。這個平臺將傳統(tǒng)調香師經驗，轉化為可復用的算法模型，實現(xiàn)了精準辨香、智能仿香、數(shù)字調香。2024年9月，平臺V6.0版發(fā)布，走出了研發(fā)到行業(yè)推廣運用的關鍵一步。

常德卷煙廠智能化生產線

在湘西鶴盛——行業(yè)重點品牌原料標準化對標區(qū)域加工中心，在面對匯集于此的湘、渝、川、黔、陜等不同產區(qū)、不同風格原料時，從數(shù)字化收儲、標準化選葉、模塊化配打、均質化加工等維度，構建了全流程數(shù)字化管控體系，推動實現(xiàn)煙葉原料均質化加工的精準化、智能化。

在常德卷煙廠，“ZJ119+ZB416”高速卷煙智能產線以“智能檢測”快速實現(xiàn)常規(guī)維修，以“智能診斷”精準指導突發(fā)維修，以“智能監(jiān)控”穩(wěn)定保障預防維修。通過“智能點檢”替代“人工點檢”，大大降低了維修時間、原料成本和由人工“經驗式”點檢帶來的風險?！斑^去需要靠經驗判斷的參數(shù)，現(xiàn)在分分鐘就能‘看’出來?！遍L沙卷煙廠工藝質量管理專家介紹，運用多元SPC、六西格瑪測評等方法，該廠已經實現(xiàn)質量實時監(jiān)控、過程糾偏、分析評價。構建的水分控制預測模型、煙支質量過程控制分析預警模型等，實現(xiàn)了制造過程質量數(shù)字化管控與追溯。

“營銷智能投放模型，能實現(xiàn)銷售、訂單、價格、動銷等數(shù)據(jù)一體化集成......”市場營銷中心數(shù)據(jù)管理部專家介紹，中心深化聚焦“四平臺一智庫”數(shù)字化營銷體系建設，探索構建集“銷區(qū)、綜合、銷管、品牌”四平臺于一體的“智慧營銷大腦”，大大提升了工商投放決策效率和精準度。

將數(shù)字化工具深入運用到管理各領域的場景，如今已是隨處可見。湖南中煙以新型數(shù)字基礎設施體系建設為支撐，以“上云用數(shù)賦智”為主線，在技術研發(fā)、原料保障、生產管控、市場營銷、內部管理等全鏈條運用，助力全流程管理水平整體提升。

匠心致遠 以奮斗者文化鑄就發(fā)展根基

行百里者半九十。企業(yè)管理提升行動不僅是一個需要全員參與、身體力行的系統(tǒng)工程，是一個不斷改進、不優(yōu)不休的改善過程。而人，是這個過程中尤為重要的關鍵因素。

在常德卷煙廠卷包車間，“設備神醫(yī)”龐志敏的身影總是忙碌而堅定，三十余載兢兢業(yè)業(yè)，他熟知這里每一臺設備特征和每一處關鍵細節(jié)，同事們都不禁稱贊：“龐師傅總能把難點、堵點變成突破點！”作為處置各類設備疑難雜癥的“一把好手”，龐志敏憑借精湛技術，先后榮獲“湖南省技術能手”“湖南省勞動模范”“全國五一勞動獎章”等多項殊榮，還在2024年榮獲國務院政府特殊津貼。

2024年8月21日，吉林長春。首屆全國“紅旗杯”班組長大賽頒獎現(xiàn)場驚呼——湖南中煙有5人獲輕工賽道前10名，總成績居全國輕工企業(yè)第一位！“紅旗杯”是全國總工會舉辦的涉及行業(yè)、產業(yè)、企業(yè)、職工人數(shù)最多的比賽，僅輕工賽道就有2200多家企業(yè)、3萬余人參與競逐。

企業(yè)的力量來自團隊，團隊的力量則來自文化。

湖南中煙“新時代的奮斗者”文化從提出到傳播、再到全域深入踐行，歷經三年時間。文化融入管理、融入制度、融入隊伍、融入企業(yè)運行方方面面，春風潤雨般融進廣大員工心里，影響著每個人的行為習慣。從工廠到市場，從田間到車間，從實驗室到鄉(xiāng)村振興村，處處閃動著新時代的奮斗者身影。他們以匠心鑄品質，用個人品牌成就企業(yè)品牌，更使得湖南中煙的“品牌力”不斷提升—

公司建成兩個行業(yè)重點實驗室、兩個行業(yè)標準實驗室。截至2024年底，累計申請專利2261件，獲授權有效專利1811件，專利申請量與授權量均在行業(yè)名列前茅。

湖南中煙科研人員研發(fā)工作場景圖

在行業(yè)2024年卷煙產品質量監(jiān)督全國抽查中，“和天下（雙中支）”“和天下（尊享）”“芙蓉王（硬）”在行業(yè)質量抽查中，獲得綜合質量、感官質量得分第一。公司“白沙”“芙蓉王”兩大品牌共有14個規(guī)格進入質量總得分前5名，9個規(guī)格進入感官質量前5名，感官質量得分平均值保持行業(yè)前3，綜合得分平均值上升至行業(yè)第2。

常德卷煙廠“全國五一勞動獎章”獲得者龐志敏（左四）向年輕同事傳授技藝

管理提升、永無止境。面對全球政經格局走勢不確定性現(xiàn)狀，企業(yè)正面臨全球產業(yè)鏈重構、新型煙草制品崛起、卷煙多品類激烈競爭等多重挑戰(zhàn)，穩(wěn)增長、穩(wěn)狀態(tài)壓力和難度不斷加大。內觀，企業(yè)管理、質量管理、創(chuàng)新管理等機制還需持續(xù)優(yōu)化，管理激勵、人才培育、數(shù)字化轉型等各領域還需持續(xù)攻關。

面向未來，湖南中煙將以新時代的奮斗者姿態(tài)，以刀刃向內攻堅克難的決心，持續(xù)深化管理提升，使企業(yè)凝聚力、創(chuàng)新力不斷增強，在高質量發(fā)展和現(xiàn)代化征程中奏出“湘煙”強音。（孫云）