記者從鐵路部門了解到，10月15日起，進一步擴大高鐵寵物托運服務試點范圍，新增合肥南等15座車站納入試點，辦理高鐵寵物托運業務的高鐵站總數達到40個，高鐵列車由38趟增至54趟，具體辦理線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。

在總結試點經驗、廣泛聽取旅客意見建議后，此次在擴大試點服務范圍的同時，還同步優化調整了高鐵寵物托運相關措施。

首先是預約時間優化，由原來的至少提前2天預約，調整為每日12時前最早可預約次日倉位，12時（含）后最早可預約第三日倉位，預約更加高效。同時，增加托運數量，每名購票旅客可托運寵物的數量由原來的1只調整為2只。優化了系統標識，12306客戶端對可辦理高鐵寵物托運的車次增加“寵”字標識，購票成功界面同步增加“寵物托運”業務辦理入口，方便旅客識別操作。

此外，還增加線下辦理渠道，部分中鐵快運營業部可為非購票旅客線下辦理高鐵寵物托運，非購票旅客需在托運日前2至5天，撥打中鐵快運95572客服熱線或到相關營業部進行預約（提供相關寵物信息、照片以及托運需求等），于托運日攜帶寵物到營業部按流程辦理托運手續，每人限托運1只寵物（確認裝車后會告知托運人實際裝載車次，列車到達后電話通知收貨人憑有效身份證件領取），開通這項業務的營業部信息可在12306客戶端查詢。

據了解，今年4月8日開展高鐵寵物托運服務試點以來，總體運行良好，為攜帶寵物出行的旅客提供了便利。寵物托運實際運營中，寵物全程被放置于自帶空氣循環、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運輸箱，并放置在列車高鐵快運柜內，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。