各地高度重視環境領域投訴，系統梳理《民聲呼應》、省市“12345”、環保“12369”等渠道反映的問題，開通“環境問題‘碼’上反映”微信渠道，分領域建立清單

“以前家里的窗戶沒法開，一開都是油煙味，很刺鼻，現在能正常開窗通風了。”家住肥東縣店埠鎮和平花園小區的李女士談及困擾多日的餐飲油煙污染問題解決了，非常欣喜。

近日，李女士通過“12345”熱線反映樓下餐飲店油煙污染問題，肥東縣生態環境分局立即派人實地考察，對油煙污染進行實時監控，督促店家安裝油煙處理設備，有效管控了排放。

餐飲油煙問題看似是“鼻子上的小事”，實則是“民心上的大事”。今年7月下旬起，該局對店埠鎮組建4個巡查小組，開展餐飲油煙專項整治。通過全面排查與重點摸排，掌握全鎮4967家商戶信息，督促落實“門前三包”；對餐飲店鋪建立“一企一檔”，常態化巡查經營類型、凈化設備與排煙方式。同時開展大排查，按經營類型、從業人員等制定“一攤一表”，建立24個攤點群臺賬和89家煎炒油炸類攤販臺賬，精準掌握排放情況。

截至9月底，該局累計巡查固定餐飲企業486家、流動餐飲攤點705家，引導流動攤販安裝凈化裝置83個，督促及時開啟、定期清洗。現場排查出設備缺失、油煙直排、衛生隱患等問題103處，均已整改完畢。

近年來，我省聚焦餐飲油煙、噪聲等群眾“家門口”環境問題，強化源頭管控、精準治理。深入推進餐飲油煙、噪聲及惡臭異味擾民問題整治行動納入安徽省2025年民生實事項目。針對餐飲油煙，全省重點督促餐飲企業規范安裝使用油煙處理設施，在餐飲集中區推廣“綠島”模式，對未設獨立煙道、嚴重影響群眾的餐飲企業引導退出或搬遷。累計解決問題2.0萬個，完成率98.4%。針對噪聲擾民，重點整治工業、建筑等領域噪聲，督促采取低噪設備、隔聲屏障、調整經營時間等措施。累計解決問題9.4萬個，完成率97.9%。針對惡臭異味問題，對垃圾轉運、企業廢氣、畜禽養殖等分類施策，優化清運頻次，嚴查超標排放，督促園區綠色提升整改。

此外，各地高度重視環境領域投訴，系統梳理《民聲呼應》、省市“12345”、環保“12369”等渠道反映的問題，開通“環境問題‘碼’上反映”微信渠道，分領域建立清單。對群眾反映強烈的問題，明確2日內完成核查，處置后3日內回訪，并將相關問題納入省級生態環保督察重點。2024年以來，已分4批重點督辦186個問題，其中139個已完成整治。

在合肥市蜀山區，當地生態環境部門試點建設2個油煙治理“綠島”項目，通過集中式處理裝置統一收集治理，使油煙濃度降至1毫克/立方米以下，遠低于國家標準。“‘綠島’自運行以來，覆蓋范圍內餐飲店投訴量幾乎為零，PM_2.5同比降幅達13.7%。”蜀山區生態環境分局大氣環境科科長劉強介紹。

除了油煙污染，噪聲治理也取得明顯成效。金寨一中西南側的工人文化宮項目是縣重點工程，施工噪聲曾困擾周邊居民。

為解決噪聲問題，當地成立專項整治小組，構建“全天候監測、智能化預警、多部門聯動”的閉環管理體系。

“目前城區90%以上在建工地安裝了噪聲監測設備，超標自動預警，我們30分鐘內到達處置。”金寨縣建設工程質量安全監督人員田昆杰說。

此外，該縣專項整治小組實施“時段+區域”雙維度精準管控：禁止夜間和午間噪聲施工，督促14個項目調整工序；強化學校、醫院等敏感區域監管，要求工地增設隔音圍擋，讓居民“靜”享生活。

省生態環境廳相關負責人表示，將持續聯動多部門，深入整治群眾“家門口”的環境問題，并將重信重訪事項納入“1+1+N”省級整改新機制，切實提升群眾的生態環境獲得感。

（本報記者 羅曉宇）